중국어 자주 묻는 질문

수강문의

상품을 결제하면 언제부터 수강 가능한가요?

수강 결제 후, [로그인]-[나의 강의실]에서 강의 수강이 가능합니다.

강좌 수강 및 학습 중 궁금한 점은 어디에 질문할 수 있나요?

실시간 문의하기를 통해 질문 해주시면 전문 학습 매니저가 빠르게 답변을 드립니다.

해외에서 나의 가벼운 중국어 강의 수강이 가능한가요?

“해외에서 강의 수강은 가능합니다. 다만, 현지의 인터넷 속도의 영향을 받아 영상 끊김이 있을 수 있으며 IP가 막혀있는 일부 국가의 경우 수강이 불가 할 수 있습니다.
또한, 상품의 해외 배송에 대한 배송비는 별도로 부담 입니다.”

학습지 및 단어장 MP3 학습자료는 어디서 들을 수 있나요?

“mp3 파일은 홈페이지 나의 강의실 학습 자료 다운받기를 통해 다운 받으실 수 있습니다.
또한 네이버 카페 학습자료 게시판에서 다운 받으실 수 있습니다.
그리고 네이버 오디오 클립에서도 자유롭게 이용 하실 수 있습니다.

네이버 카페: https://cafe.naver.com/qingqing2
네이버 오디오 클립: https://audioclip.naver.com/channels/1471
네이버 오디오 클립(단어장): https://audioclip.naver.com/channels/2486”

결제문의

구매 결제 수단에는 어떤 것이 있나요?

구매 가능 결제 수단은 신용카드, 가상계좌를 통한 무통장입금, 실시간 계좌이체를 통하여 결제가 가능합니다.

결제할 때 무이자 할부는 몇 개월까지 가능한가요?

대부분의 카드사 무이자 12개월 할부 제공 해 드립니다.
( 카드사마다 무이자 할부 개월 수는 달라질 수 있으니 결제 시 유의하여 주세요)

이미 결제했는데, 결제 방법을 변경하고 싶어요.

가능합니다. 상품 발송 전일 경우 취소 후 재결제로 진행 가능합니다. 상품 발송 후일 경우 선 재결제 후 취소처리로 도와드립니다. 진행을 원하실 경우 실시간 문의하기를 이용 바랍니다.

배송문의

배송 조회는 어떻게 하나요?

배송조회는 홈페이지에서 로그인 하신 후, [마이페이지]-[배송조회]에서 확인하실 수 있습니다.

배송 중인데 배송지를 변경하고 싶어요.

배송 중 배송지 변경은 불가 합니다. 배송 시작 전 요청에 한하여 변경 처리 도와드릴 수 있습니다.

상품이 배송 중에 분실되었어요, 어떻게 해야 하나요?

가벼운 중국어 실시간 문의하기로 문의 주시면 분실 확인 후 재발송 처리 도와드립니다.

환불문의

취소 또는 환불은 어떻게 하나요?

“취소 환불요청은 홈페이지 오른쪽 하단 실시간 문의하기로 요청 해주세요.

◇ 출고 전 취소와 환불 – 전액 환불
◇ 출고 후 환불 – 반송된 상품 확인 후 결제하신 비용에서 왕복 배송비 차감 되어 부분 환불

– 교재는 월-금 오전 10시에 출고됩니다.
– 교재 및 인강, 굿즈 모두 부분 환불이 불가능합니다. 패킹 상태 그대로여야 환불이 가능하니 유의 바랍니다.
– 교재 또는 굿즈 등을 사용했을 경우 환불이 절대 불가능합니다.
– 실시간 문의하기를 통해 순차적으로 답변해 드리고 있기 때문에 접수가 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

위 사항은 회사 사정에 따라 언제든지 변경될 수 있습니다.

환불하는데 얼마나 걸리나요?

카드 결제의 경우, 본사 최종 환불 접수까지 1-2일 소요, 본사 처리 완료 이후 카드사 및 은행 영업일 기준하에 추가 7일 이상까지 소요 될 수 있습니다.

동일 결제 수단으로만 환불이 가능한가요?

동일 결제 수단으로만 환불이 가능합니다. 예를 들어, 카드로 결제 하셨을 경우 결제시 사용하셨던 카드 취소 및 부분 취소로 환불이 진행 되며, 무통장 입금으로 진행 시 계좌 정보 확인 후 환불금액 입금으로 처리 해 드립니다.

전액 환불이 가능한가요?

[가벼운 중국어 학습지 패키지 환불 규정 일부]


1) 강의와 학습지(교재), 굿즈는 별도/부분 환불이 불가합니다.
2) 학습지(교재), 굿즈 사용 및 훼손 시, 강의 별도 환불은 불가합니다.
3) 결제일로부터 7일 이내, 출고 전 상품은 100% 환불 가능합니다.
4) 출고 후 단순 변심 환불의 경우 결제 후 7일 이내 신청 건에 대해 반품 상품 입고 확인 후 100% 환불 가능합니다. (반품 시 왕복 배송비 회원 부담)
※ 학습지(교재)나 굿즈에 사용한 흔적이 있거나 훼손된 경우에는 반품 불가.
5) 교재 또는 굿즈를 사용했거나 강의를 5강 이상 수강한 경우, 결제 후 7일 이내라도 환불이 불가합니다.
6) 출고 후 7일 경과 후에는 환불 불가 합니다.
※ 도서는 다른 상품과 달리 외형보다 그 속에 담겨있는 내용에 가치가 있는 것이기 때문에 반품 기간이 정해져 있습니다. 구매 후 복사 또는 촬영 등의 내용 훼손이 이루어질 가능성이 있으므로, 반품 기간을 7일로 규정합니다. (소비자 보호원 및 공정거래위원회 규정 표준약관에 근거)”

환불 시 반품 배송비를 지불 해야하나요?

결제 후 최초 배송비는 무료 배송으로 진행 되므로 환불 시 최초 배송비+반품 배송비를 결제 해 주셔야 합니다. 하여 왕복 결제비용이 결제 금액에서 제하고 환불이 진행 됩니다.