중국어/일본어 자주 묻는 질문

수강문의

상품을 결제하면 언제부터 수강 가능한가요?

수강 결제 후, [로그인]-[나의 강의실]에서 강의 수강이 가능합니다.

강좌 수강 및 학습 중 궁금한 점은 어디에 질문할 수 있나요?

실시간 문의하기를 통해 질문 해주시면 전문 학습 매니저가 빠르게 답변을 드립니다.

해외에서 나의 가벼운 학습지(영어/중국어/일본어) 강의 수강이 가능한가요?

“해외에서 강의 수강은 가능합니다. 다만, 현지의 인터넷 속도의 영향을 받아 영상 끊김이 있을 수 있으며 IP가 막혀있는 일부 국가의 경우 수강이 불가 할 수 있습니다.
또한, 상품의 해외 배송에 대한 배송비는 별도로 부담 입니다.”

학습지 및 단어장 MP3 학습자료는 어디서 들을 수 있나요?

mp3 파일은 홈페이지 나의 강의실 학습 자료 다운 받기를 통해 다운 받으실 수 있습니다.
그리고 네이버 오디오 클립에서도 자유롭게 이용 하실 수 있습니다.
중국어 오디오클립 링크(학습지): https://audioclip.naver.com/channels/1471
중국어 오디오클립 링크(단어장): https://audioclip.naver.com/channels/2486
일본어 오디오클립 링크(학습지): https://audioclip.naver.com/channels/3043
나의 가벼운 영어 오디오클립 링크(학습지): https://audioclip.naver.com/channels/3330
영철이의 가벼운 영어 한 마디(학습지): https://audioclip.naver.com/channels/3399

결제문의

구매 결제 수단에는 어떤 것이 있나요?

구매 가능 결제 수단은 신용카드, 가상계좌를 통한 무통장입금, 실시간 계좌이체를 통하여 결제가 가능합니다.

결제할 때 무이자 할부는 몇 개월까지 가능한가요?

대부분의 카드사 무이자 12개월 할부 제공 해 드립니다.
( 카드사마다 무이자 할부 개월 수는 달라질 수 있으니 결제 시 유의하여 주세요)

이미 결제했는데, 결제 방법을 변경하고 싶어요.

가능합니다. 상품 발송 전일 경우 취소 후 재결제로 진행 가능합니다. 상품 발송 후일 경우 선 재결제 후 취소처리로 도와드립니다. 진행을 원하실 경우 실시간 문의하기를 이용 바랍니다.

배송문의

배송 조회는 어떻게 하나요?

배송조회는 홈페이지에서 로그인 하신 후, [마이페이지]-[배송조회]에서 확인하실 수 있습니다.

배송 중인데 배송지를 변경하고 싶어요.

배송 중 배송지 변경은 불가 합니다. 배송 시작 전 요청에 한하여 변경 처리 도와드릴 수 있습니다.

상품이 배송 중에 분실되었어요, 어떻게 해야 하나요?

실시간 문의하기로 문의 주시면 분실 확인 후 재발송 처리 도와드립니다.

환불문의

취소 또는 환불은 어떻게 하나요?

“취소 환불요청은 홈페이지 오른쪽 하단 실시간 문의하기로 요청 해주세요.

◇ 출고 전 취소와 환불 – 전액 환불
◇ 출고 후 환불 – 반송된 상품 확인 후 결제하신 비용에서 왕복 배송비 차감 되어 부분 환불

– 교재는 월-금 오전 10시에 출고됩니다.
– 교재 및 인강, 굿즈 모두 부분 환불이 불가능합니다. 패킹 상태 그대로여야 환불이 가능하니 유의 바랍니다.
– 교재 또는 굿즈 등을 사용했을 경우 환불이 절대 불가능합니다.
– 실시간 문의하기를 통해 순차적으로 답변해 드리고 있기 때문에 접수가 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

위 사항은 회사 사정에 따라 언제든지 변경될 수 있습니다.

환불하는데 얼마나 걸리나요?

카드 결제의 경우, 본사 최종 환불 접수까지 1-2일 소요, 본사 처리 완료 이후 카드사 및 은행 영업일 기준하에 추가 7일 이상까지 소요 될 수 있습니다.

동일 결제 수단으로만 환불이 가능한가요?

동일 결제 수단으로만 환불이 가능합니다. 예를 들어, 카드로 결제 하셨을 경우 결제시 사용하셨던 카드 취소 및 부분 취소로 환불이 진행 되며, 무통장 입금으로 진행 시 계좌 정보 확인 후 환불금액 입금으로 처리 해 드립니다.

전액 환불이 가능한가요?

[가벼운 중국어/일본어 학습지 패키지 환불 규정 일부]


1) 강의와 학습지(교재), 굿즈는 별도/부분 환불이 불가합니다.
2) 학습지(교재), 굿즈 사용 및 훼손 시, 강의 별도 환불은 불가합니다.
3) 결제일로부터 7일 이내, 출고 전 상품은 100% 환불 가능합니다.
4) 출고 후 단순 변심 환불의 경우 결제 후 7일 이내 신청 건에 대해 반품 상품 입고 확인 후 100% 환불 가능합니다. (반품 시 왕복 배송비 회원 부담)
※ 학습지(교재)나 굿즈에 사용한 흔적이 있거나 훼손된 경우에는 반품 불가.
5) 교재 또는 굿즈를 사용했거나 강의를 5강 이상 수강한 경우, 결제 후 7일 이내라도 환불이 불가합니다.
6) 출고 후 7일 경과 후에는 환불 불가 합니다.
※ 도서는 다른 상품과 달리 외형보다 그 속에 담겨있는 내용에 가치가 있는 것이기 때문에 반품 기간이 정해져 있습니다. 구매 후 복사 또는 촬영 등의 내용 훼손이 이루어질 가능성이 있으므로, 반품 기간을 7일로 규정합니다. (소비자 보호원 및 공정거래위원회 규정 표준약관에 근거)”

환불 시 반품 배송비를 지불 해야하나요?

결제 후 최초 배송비는 무료 배송으로 진행 되므로 환불 시 최초 배송비+반품 배송비를 결제 해 주셔야 합니다. 하여 왕복 결제비용이 결제 금액에서 제하고 환불이 진행 됩니다.