자주 묻는 질문

수강문의

상품을 결제하면 언제부터 수강 가능한가요?

수강 결제 후, [로그인]-[나의 강의실]에서 강의 수강이 가능합니다.

강좌 수강 및 학습 중 궁금한 점은 어디에 질문할 수 있나요?
가벼운 학습지 네이버카페를 통해 문의해주시면 친절히 답변해드리겠습니다.
해외에 거주하고 있어요. 가벼운 학습지 신청이 가능한가요?
해외에서 강의 수강은 가능합니다. 다만, 상품은 해외 배송에 대한 배송비를 별도로 부담하셔야 합니다.

결제문의

구매 결제 수단에는 어떤 것이 있나요?
결제 수단으로는 신용카드, 가상계좌를 통한 무통장입금, 계좌이체를 통하여 결제가 가능합니다.
결제할 때 무이자 할부는 몇 개월까지 가능한가요?

대부분의 카드사 무이자 12개월 할부 제공 해 드립니다.
( 카드사마다 무이자 할부 개월 수는 달라질 수 있는 부분 참고 부탁 드립니다)

이미 결제했는데, 결제 방법을 변경하고 싶어요.
상품 발송 전 : 취소 후 재결제로 가능
상품 발송 후 : 원하는 결제 수단으로 한 번 더 결제 후, 기존 내역 취소처리

배송문의

배송 조회는 어떻게 하나요?
첫 발송은 택배로 진행이 되어 조회번호 확인이 가능합니다.
배송 중인데 배송지를 변경하고 싶어요.

배송 중 배송지 변경은 불가 합니다. 배송 시작 전 요청에 한하여 변경으로 처리 도와드릴 수 있습니다.

상품이 배송 중에 분실되었어요, 어떻게 해야 하나요?
실시간 문의로 연락 주시면 확인 후 재발송 처리 도와드립니다.

환불문의

취소 또는 환불 가능한가요?

[365 패키지(학습지+인강) 환불규정]
1) 출고 전 상품은 100% 환불이 가능합니다.
2) 출고 후 단순 변심 환불의 경우 결제 후 7일 이내 신청 건에 대해 반품 상품 입고 확인 후 100% 환불 가능합니다. (반품 시 왕복 배송료 5,000원 회원 부담)
※ 교재나 사은품에 사용한 흔적이 있거나 훼손된 경우에는 반품 불가
3) 결제 후 7일 경과 후에는 환불 불가 합니다.
4) 교재 또는 굿즈를 사용했거나 인강을 5강 이상 수강한 경우 구매 후 7일 이내라도 환불이 불가합니다.
5) 패키지로 함께 판매되고 있는 제품이므로 상품별 혹은 과정별 환불이 불가하므로 환불 시 세트로 제공되는 모든 제품 및 사은품을 함께 반환해주셔야 합니다.
6) 환불 신청 당일, 세트로 제공되는 모든 인강 수강은 즉시 중단됩니다
7) 오 발송 되었거나 파본인 경우에는 무료로 반품처리 및 교환이 가능합니다.

환불하는데 얼마나 걸리나요?
카드 결제의 경우, 본사 최종 환불 접수까지 영업일 기준 2-3일이 소요되며, 본사 처리 완료 후 카드사 및 은행 영업일 기준하에 추가 7일 이상까지 소요 될 수 있습니다.
동일 결제 수단으로만 환불이 가능한가요?

동일 결제수단으로만 환불이 가능합니다.
카드로 결제 하셨을 경우 결제시 사용 하셨던 카드 부분 취소로 환불이 진행 되며, 무통장 입금의 경우 계좌 정보 확인 후 환불금액 입금으로 처리해드립니다.

취소 또는 환불은 어떻게 하나요?
취소 환불요청은 나가스 홈페이지 오른쪽 하단 1:1 채팅으로 요청해주세요.

◇ 출고 전 취소와 환불 – 전액 환불
◇ 출고 후 환불 – 결제하신 비용에서 왕복 배송비(5,000원) 차감 후 부분 환불

– 교재는 월-금 오후 2시에 출고됩니다.
– 1:1 채널톡으로 순차적으로 답변해 드리고 있기 때문에 접수가 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

위 사항은 회사 사정에 따라 언제든지 변경될 수 있습니다.