가벼운 학습지 – 자주 묻는 질문

수강문의

상품을 결제하면 언제부터 수강 가능한가요?

결제 후 바로 [로그인]-[나의 강의실]에서 수강하실 수 있습니다.

강좌 수강 및 학습 중 궁금한 점은 어디에 질문할 수 있나요?
중국어&일본어&영어 – 실시간 문의하기를 통해 질문해 주시면 전문 학습 매니저가 빠르게 답변을 드립니다.

스페인어&프랑스어 – 언어별 네이버 카페 [질문하기] 게시판에 문의하시면 전문 학습 매니저가 답변 드립니다.
– 나의 가벼운 스페인어 네이버 카페: https://cafe.naver.com/myspanish
– 나의 가벼운 프랑스어 네이버 카페: 개설 예정

해외에서 가벼운학습지 신청 및 강의 수강이 가능한가요?

해외에서 강의 수강은 가능합니다.

다만, 현지의 인터넷 속도의 영향을 받아 영상 끊김이 있을 수 있으며 IP가 막혀있는 일부 국가의 경우 수강이 불가할 수 있습니다.

학습지 해외 배송의 경우 우체국 EMS로 발송되며 상품의 해외 배송비는 별도로 부담하셔야 합니다.

MP3 음원은 어디서 들을 수 있나요?
MP3 음원 파일은 [나의 강의장] – [학습 자료 다운받기]를 통해 다운받으실 수 있습니다.
또한 오디오클립 또는 팟빵 어플 및 PC에서 스트리밍과 다운로드를 하실 수 있습니다.
언어별로 상이하므로 상세 사항을 확인해주세요.

[중국어]
– 나의 가벼운 중국어 오디오클립: https://audioclip.naver.com/channels/1471
– 나의 가벼운 중국어 단어장 오디오 클립:https://audioclip.naver.com/channels/2486
– 나의 가벼운 중국어 네이버 카페: https://cafe.naver.com/qingqing2

[스페인어]
– 나의 가벼운 스페인어 오디오클립: https://audioclip.naver.com/channels/2656
– 나의 가벼운 스페인어 팟빵: http://www.podbbang.com/ch/1772866
– 나의 가벼운 스페인어 애플 팟캐스트: 애플 기기에서 어플 접속
– 나의 가벼운 스페인어 네이버 카페: https://cafe.naver.com/myspanish

[일본어]
– 나의 가벼운 일본어 오디오클립: https://audioclip.naver.com/channels/3043

[영어]
– 나의 가벼운 영어 오디오클립: https://audioclip.naver.com/channels/3330
– 영철이의 가벼운 영어 한마디:https://audioclip.naver.com/channels/3399

(스페인어) 정답지와 스크립트는 어디에서 확인할 수 있나요?
각각 나의 가벼운 스페인어 네이버 카페의 [정답지] 및 [음원 및 스크립트] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

나의 가벼운 스페인어 네이버 카페: https://cafe.naver.com/myspanish

인터넷 강의 버퍼링이 심해요.
가벼운학습지 홈페이지는 크롬 브라우저에 최적화 되어있습니다.
크롬으로 수강하시는 것을 권장드립니다.

그럼에도 시청 환경이 개선되지 않는다면 다음 링크로 들어가셔서
https://player.vimeo.com/flags?p=general
CDN 설정에서 자신에게 맞는 옵션 (기본 disabled)로 설정한 후 새로고침 부탁드립니다.
사용자 환경이 다르기 때문에 사용자 마다 최적의 조건이 다를 수 있습니다.

결제문의

구매 결제 수단에는 어떤 것이 있나요?

결제 수단은 두가지 입니다.

01) 신용카드 – 12개월 무이자 할부 가능 (카드사에 따라 상이)
02) 가상계좌를 통한 무통장 입금

결제할 때 무이자 할부는 몇 개월까지 가능한가요?

대부분의 카드사 무이자 12개월 할부 제공 해 드립니다.
( 카드사마다 무이자 할부 개월 수는 달라질 수 있는 부분 참고 부탁 드립니다)

이미 결제했는데, 결제 방법을 변경하고 싶어요.
상품 발송 전 : 취소 후 재결제
상품 발송 후 : 발송 후에는 구매일 기준 7일 이내에 원하는 결제 수단으로 한 번 더 결제 및 기존 내역 취소. 구매 후 7일 이후에는 결제 수단 변경이 불가합니다.

배송문의

배송 조회는 어떻게 하나요?
배송조회는 홈페이지에서 로그인하신 후, [마이페이지] – [배송조회]에서 확인하실 수 있습니다.
배송지를 변경하고 싶어요.
배송 중 배송지 변경은 불가합니다.
배송 시작 전 요청만 변경 처리 도와드릴 수 있습니다.

배송지 변경을 원하신다면 홈페이지 오른쪽 하단의 1:1 상담 아이콘을 클릭해 문의해주세요.

상품이 배송 중에 분실되었어요, 어떻게 해야 하나요?
홈페이지 오른쪽 하단의 1:1 상담 아이콘을 클릭해 문의해주세요.
분실 확인 후 재발송 처리 도와드립니다.

환불문의

취소 또는 환불 가능한가요?
[가벼운 학습지 환불 규정 일부]
1) 강의와 학습지(교재), 굿즈는 별도/부분 환불이 불가합니다.
※ 패키지로 함께 판매되고 있는 제품이므로 상품별 혹은 과정별 환불이 불가하므로 환불 시 세트로 제공되는 모든 제품 및 사은품을 함께 반환해주셔야 합니다.
2) 학습지(교재), 굿즈 사용 및 훼손 시, 강의 별도 환불은 불가합니다.
3) 결제일로부터 7일 이내, 출고 전 상품은 100% 환불 가능합니다.
4) 출고 후 단순 변심 환불의 경우 결제 후 7일 이내 신청 건에 대해 반품 상품 입고 확인 후 100% 환불 가능합니다. (반품 시 왕복 배송비 회원 부담)
※ 학습지(교재)나 굿즈에 사용한 흔적이 있거나 훼손된 경우에는 반품 불가.
5) 교재 또는 굿즈를 사용했거나 강의를 5강 이상 수강한 경우, 결제 후 7일 이내라도 환불이 불가합니다.
6) 결제 후 7일 경과 후에는 환불 불가 합니다.
※ 도서는 다른 상품과 달리 외형보다 그 속에 담겨있는 내용에 가치가 있는 것이기 때문에 반품 기간이 정해져 있습니다. 구매 후 복사 또는 촬영 등의 내용 훼손이 이루어질 가능성이 있으므로, 반품 기간을 7일로 규정합니다. (소비자 보호원 및 공정거래위원회 규정 표준약관에 근거)
취소 또는 환불은 어떻게 하나요?
취소 환불요청은 홈페이지 오른쪽 하단 실시간 문의하기로 요청해 주세요.

▶ 출고 전 취소와 환불: 전액 환불
▶ 출고 후 환불: 반송된 학습지 확인 후 결제한 금액에서 왕복 배송비 차감되어 부분 환불

[주의사항]
– 교재는 월-금 오전 10시에 출고됩니다.
– 교재 및 인강, 굿즈 모두 부분 환불이 불가능합니다. 패킹 상태 그대로여야 환불이 가능하니 유의 바랍니다.
– 교재 또는 굿즈 등을 사용했을 경우 환불이 절대 불가능합니다.
– 실시간 문의하기를 통해 순차적으로 답변해 드리고 있으므로 접수가 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

위 사항은 회사 사정에 따라 언제든지 변경될 수 있습니다.

환불하는 데 얼마나 걸리나요?
환불 접수 후 카드사 및 은행 영업일에 따라 최대 15일 이상 소요될 수 있습니다.
출고 전 환불: 오전 10시 이전 접수 건만 환불이 가능합니다.
출고 후 환불: 반품 접수→상품 픽업→반입된 상품 검수 후 환불 접수가 진행됩니다.
동일 결제 수단으로만 환불이 가능한가요?
동일 결제수단으로만 환불이 가능합니다.
카드로 결제 하셨을 경우 결제시 사용 하셨던 카드 부분 취소로 환불이 진행 되며, 무통장 입금의 경우 계좌 정보 확인 후 환불금액 입금으로 처리해드립니다.
환불 시 반품 배송비를 지불 해야하나요?
결제 후 최초 배송비는 무료 배송으로 진행되므로 환불 시 최초 배송비+반품 배송비를 결제해 주셔야 합니다. 하여 왕복 결제 비용이 결제 금액에서 제하고 환불이 진행됩니다.