가벼운 학습지 – 자주 묻는 질문

수강문의

상품을 결제하면 언제부터 수강 가능한가요?

결제 후 바로 [로그인]-[나의 강의실]에서 수강하실 수 있습니다.

강좌 수강 및 학습 중 궁금한 점은 어디에 질문할 수 있나요?

중국어&일본어&영어&프랑스어 : 실시간 문의하기를 통해 질문해 주시면 전문 학습 매니저가 빠르게 답변을 드립니다.

스페인어 : 네이버 카페 [질문하기] 게시판에 문의하시면 전문 학습 매니저가 답변 드립니다.
– 나의 가벼운 스페인어 네이버 카페: https://cafe.naver.com/myspanish

해외에서 가벼운학습지 신청 및 강의 수강이 가능한가요?

해외에서 강의 수강은 가능합니다.

다만, 현지의 인터넷 속도의 영향을 받아 영상 끊김이 있을 수 있으며 IP가 막혀있는 일부 국가의 경우 수강이 불가할 수 있습니다.

학습지 해외 배송의 경우 우체국 EMS로 발송되며 상품의 해외 배송비는 별도로 부담하셔야 합니다.

MP3 음원은 어디서 들을 수 있나요?
MP3 음원 파일은 [나의 강의장] – [학습 자료 다운받기]를 통해 다운받으실 수 있습니다.
또한 오디오클립 또는 팟빵 어플 및 PC에서 스트리밍과 다운로드를 하실 수 있습니다.
언어별로 상이하므로 상세 사항을 확인해주세요.

[중국어]
– 나의 가벼운 중국어 오디오클립 : https://audioclip.naver.com/channels/1471
– 나의 가벼운 중국어 단어장 오디오 클립 : https://audioclip.naver.com/channels/2486
– 나의 가벼운 중국어 네이버 카페 : https://cafe.naver.com/qingqing2

[스페인어]
– 나의 가벼운 스페인어 오디오클립 : https://audioclip.naver.com/channels/2656
– 나의 가벼운 스페인어 네이버 카페 : https://cafe.naver.com/myspanish

[일본어]
– 나의 가벼운 일본어 오디오클립 : https://audioclip.naver.com/channels/3043

[영어]
– 나의 가벼운 영어 오디오클립 : https://audioclip.naver.com/channels/3330
– 영철이의 가벼운 영어 한마디 : https://audioclip.naver.com/channels/3399

[프랑스어]
– 나의 가벼운 프랑스어 오디오클립 : https://audioclip.naver.com/channels/4171

[독일어]
– 나의 가벼운 독일어 오디오클립 : https://audioclip.naver.com/channels/5043

[이탈리아어]
– 나의 가벼운 이탈리아어 오디오클립 : https://audioclip.naver.com/channels/5044
(스페인어) 정답지와 스크립트는 어디에서 확인할 수 있나요?
각각 나의 가벼운 스페인어 네이버 카페의 [정답지] 및 [음원 및 스크립트] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

나의 가벼운 스페인어 네이버 카페: https://cafe.naver.com/myspanish

인터넷 강의 버퍼링이 심해요.

해외의 대다수 스트리밍 서비스가 코로나 사태 이후 급격히 늘어난 영상 시청 인구로 서버 과부하가 걸려 Vimeo 측의 서버 장애가 온걸로 확인됩니다. 최대한 빠르게 강의 버퍼링 문제가 빠르게 개선될 수 있도록 노력하겠습니다!

◆ 버퍼링이 심할 경우에 사용할 수 있는 해결방법 안내드립니다.

① 해당 링크에 접속 https://player.vimeo.com/flags?p=general

→ ‘Disabled’ 로 되어 있는 버튼을 클릭
→  ‘Akamai 또는 Fastly ‘선택
Akamai 가 가장 좋은 선택이나, 사용자 분의 PC/모바일 환경 및 상황에 따라 Fastly가 더 적합할 수 있어 둘 중 더 나은 환경 선택해줍니다.

② 강력 새로고침을 통해 쌓여있는 캐시를 삭제함과 동시에 페이지를 새로고침 합니다

다음 키를 입력하면 강력 새로고침이 실행됩니다.
→ Window PC │ Shift + Control + R
→ MAC │ Shift + Command + R)

③ 영상 재생시 비메오의 화질을 최저 (480p)로 맞춰 수강합니다.

사용자 환경이 다르기 때문에 사용자 마다 최적의 조건이 다를 수 있습니다. 쾌적한 강의 수강을 위해  최대한 빨리 개선하겠습니다.

결제문의

구매 결제 수단에는 어떤 것이 있나요?

결제 수단은 두가지 입니다.

01) 신용카드 – 12개월 무이자 할부 가능 (카드사에 따라 상이)
02) 가상계좌를 통한 무통장 입금fastc,omkr

결제할 때 무이자 할부는 몇 개월까지 가능한가요?

대부분의 카드사 무이자 12개월 할부 제공 해 드립니다.
( 카드사마다 무이자 할부 개월 수는 달라질 수 있는 부분 참고 부탁 드립니다)

이미 결제했는데, 결제 방법을 변경하고 싶어요.
상품 발송 전 : 취소 후 재결제
상품 발송 후 : 발송 후에는 구매일 기준 7일 이내에 원하는 결제 수단으로 한 번 더 결제 및 기존 내역 취소. 구매 후 7일 이후에는 결제 수단 변경이 불가합니다.

배송문의

배송 조회는 어떻게 하나요?
출고 후 송장번호가 업데이트 되며, 가벼운학습지 홈페이지의
마이페이지>내 주문>상세내역 보기를 하시면 하단에 배송정보(송장번호) 확인이 가능합니다.
언제 배송 되나요?

결제/주문일 익일 오전 10시에 출고됩니다.
단, 평일(주말, 공휴일 제외)에만 출고됩니다.
영업일 기준 2~3일 후 출고, 상품도착은 출고 후 1~2일 정도 소요됩니다.
언어에 따라 레벨별 분할 출고되는 경우가 있으니 자세한 사항은 언어별 상세페이지 하단의 [학습지 배송]을 참고해주시길 바랍니다.

배송지를 변경하고 싶어요.
배송 중 배송지 변경은 불가합니다.
배송 시작 전 요청만 변경 처리 도와드릴 수 있습니다.

배송지 변경을 원하신다면 홈페이지 오른쪽 하단의 1:1 상담 아이콘을 클릭해 문의해주세요.

상품이 배송 중에 분실되었어요, 어떻게 해야 하나요?
홈페이지 오른쪽 하단의 1:1 상담 아이콘을 클릭해 문의해주세요.
분실 확인 후 재발송 처리 도와드립니다.

환불문의

취소 또는 환불 가능한가요?

[가벼운 학습지 환불 규정 일부]
1) 강의와 학습지(교재), 굿즈는 별도/부분 환불이 불가합니다.
※ 패키지로 함께 판매되고 있는 제품이므로 상품별 혹은 과정별 환불이 불가하므로 환불 시 세트로 제공되는 모든 제품 및 사은품을 함께 반환해주셔야 합니다.
2) 학습지(교재), 굿즈 사용 및 훼손 시, 강의 별도 환불은 불가합니다.
3) 결제일로부터 7일 이내, 출고 전 상품은 100% 환불 가능합니다.
4) 출고 후 단순 변심 환불의 경우 결제 후 7일 이내 신청 건에 대해 반품 상품 입고 확인 후 100% 환불 가능합니다. (반품 시 왕복 배송비 회원 부담)
※ 학습지(교재)나 굿즈에 사용한 흔적이 있거나 훼손된 경우에는 반품 불가.
5) 교재 또는 굿즈를 사용했거나 강의를 5강 이상 수강한 경우, 결제 후 7일 이내라도 환불이 불가합니다.
6) 결제 후 7일 경과 후에는 환불 불가 합니다.
※ 도서는 다른 상품과 달리 외형보다 그 속에 담겨있는 내용에 가치가 있는 것이기 때문에 반품 기간이 정해져 있습니다. 구매 후 복사 또는 촬영 등의 내용 훼손이 이루어질 가능성이 있으므로, 반품 기간을 7일로 규정합니다. (소비자 보호원 및 공정거래위원회 규정 표준약관에 근거)
7)반품 접수 없이 반송하거나, 우편으로 보낼 경우 상품 확인이 어려워 환불이 불가할 수 있습니다.
8)배송 된 교재 및 굿즈의 분실, 교재 및 굿즈의 포장이 훼손된 경우, 비닐 랩핑된 상품의 비닐 개봉시 교환/반품이 불가능합니다.

취소 또는 환불은 어떻게 하나요?
취소 환불요청은 홈페이지 오른쪽 하단 실시간 문의하기로 요청해 주세요.

▶ 출고 전 취소와 환불: 전액 환불
▶ 출고 후 환불: 반송된 학습지 확인 후 결제한 금액에서 왕복 배송비 차감되어 부분 환불

[주의사항]
– 교재는 월-금 오전 10시에 출고됩니다.
– 교재 및 인강, 굿즈 모두 부분 환불이 불가능합니다. 패킹 상태 그대로여야 환불이 가능하니 유의 바랍니다.
– 교재 또는 굿즈 등을 사용했을 경우 환불이 절대 불가능합니다.
– 실시간 문의하기를 통해 순차적으로 답변해 드리고 있으므로 접수가 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

위 사항은 회사 사정에 따라 언제든지 변경될 수 있습니다.

환불하는 데 얼마나 걸리나요?
환불 접수 후 카드사 및 은행 영업일에 따라 최대 15일 이상 소요될 수 있습니다.
출고 전 환불: 오전 10시 이전 접수 건만 환불이 가능합니다.
출고 후 환불: 반품 접수→상품 픽업→반입된 상품 검수 후 환불 접수가 진행됩니다.
동일 결제 수단으로만 환불이 가능한가요?
동일 결제수단으로만 환불이 가능합니다.
카드로 결제 하셨을 경우 결제시 사용 하셨던 카드 부분 취소로 환불이 진행 되며, 무통장 입금의 경우 계좌 정보 확인 후 환불금액 입금으로 처리해드립니다.
환불 시 반품 배송비를 지불 해야하나요?
결제 후 최초 배송비는 무료 배송으로 진행되므로 환불 시 최초 배송비+반품 배송비를 결제해 주셔야 합니다. 하여 왕복 결제 비용이 결제 금액에서 제하고 환불이 진행됩니다.

이벤트

습관 챌린지 미션과 성공 조건이 궁금해요.

1. 미션은 총 12개월 동안 매월 1회씩 총 12회로 진행됩니다.
2. 학습일지는 사전 고지된 기간에 제출해야 하며, 학습일지 URL 제출 시간을 기준으로 인정합니다. – 자세한 사항은 회차별 상세페이지를 확인해주세요.
– 1차 : https://mylight.co.kr/mylight-event-challenge/
– 2차 : https://mylight.co.kr/mylight-event-challenge2/
– 3차 : https://bit.ly/2X1Va9W
– 4차 : http://bitly.kr/TlyrHFFKU0R
3. 중간에 미션에 참여하지 못할 경우 습관챌린지 미션 실패되며 이후 미션에 참여하실 수 없습니다.
4. 미션에 포함되는 사진은 직접 촬영한 사진만 인정되며, 캡처 및 타인 사진을 도용한 경우 인정되지 않습니다.
5. 학습일지 심사 시 학습여부/필수 해시태그/ 이미지 첨부/홈페이지 링크 등 미션 참여 조건에 부적합하다고 판단될 시 미션은 실패한 것으로 간주합니다.

제공 받은 상품권은 어떻게 이용하나요?

1. 습관챌린지가 종료되기 전
학습일지가 삭제되거나 비공개로 변경될 경우 학습지원금이 지급되지 않고, 이후 미션에 참여할 수 없습니다.
2. 지원금을 받은 뒤 환불을 신청하실 경우 먼저 환불규정 적용한 후 지원금을 제외한 금액으로 환불됩니다.
3. 개인 정보, 마케팅 활용 동의는 필수이며, 미동의 시 학습지원금은 지급되지 않습니다.
4. 학습지원금(신세계 상품권 모바일 교환권)은 학습일지 제출 후 익월 2째주 금요일 자정까지 모바일로 발송되며, 사정에 따라 늦어질 수 있습니다.

[1월 - 1차 습관 챌린지] 미션 제출 일정을 알고싶어요.

매월 둘째주에 지난달 미션 합격자에 한해 다음달 미션 제출 링크가 문자메시지 또는 이메일로 개별 발송됩니다.

1주차부터 4주차까지 학습일지 4건: 2020년 2월 29일 자정 마감
5주차부터 8주차까지 학습일지 4건: 2020년 3월 31일 자정 마감
9주차부터 12주차까지 학습일지 4건: 2020년 4월 30일 자정 마감
13주차부터 16주차까지 학습일지 4건: 2020년 5월 31일 자정 마감
17주차부터 20주차까지 학습일지 4건: 2020년 6월 30일 자정 마감
21주차부터 24주차까지 학습일지 4건: 2020년 7월 31일 자정 마감
25주차부터 28주차까지 학습일지 4건: 2020년 8월 31일 자정 마감
29주차부터 32주차까지 학습일지 4건: 2020년 9월 30일 자정 마감
33주차부터 36주차까지 학습일지 4건: 2020년 10월 31일 자정 마감
37주차부터 40주차까지 학습일지 4건: 2020년 11월 30일 자정 마감
41주차부터 44주차까지 학습일지 4건: 2020년 12월 31일 자정 마감
45주차부터 48주차까지 학습일지 4건: 2021년 1월 31일 자정 마감

*스페인어 학습지는 총 52주차 학습지 중 48주차 후기까지 진행

[2월 - 2차 습관 챌린지] 미션 제출 일정을 알고싶어요.

매월 둘째주에 지난달 미션 합격자에 한해 다음달 미션 제출 링크가 문자메시지 또는 이메일로 개별 발송됩니다.

1주차부터 4주차까지 학습일지 4건: 2020년 3월 31일 자정 마감
5주차부터 8주차까지 학습일지 4건: 2020년 4월 30일 자정 마감
9주차부터 12주차까지 학습일지 4건: 2020년 5월 31일 자정 마감
13주차부터 16주차까지 학습일지 4건: 2020년 6월 30일 자정 마감
17주차부터 20주차까지 학습일지 4건: 2020년 7월 31일 자정 마감
21주차부터 24주차까지 학습일지 4건: 2020년 8월 31일 자정 마감
25주차부터 28주차까지 학습일지 4건: 2020년 9월 30일 자정 마감
29주차부터 32주차까지 학습일지 4건: 2020년 10월 31일 자정 마감
33주차부터 36주차까지 학습일지 4건: 2020년 11월 30일 자정 마감
37주차부터 40주차까지 학습일지 4건: 2020년 12월 31일 자정 마감
41주차부터 44주차까지 학습일지 4건: 2021년 1월 31일 자정 마감
45주차부터 48주차까지 학습일지 4건: 2021년 2월 28일 자정 마감

*스페인어 학습지는 총 52주차 학습지 중 48주차 후기까지 진행

[1+1 이벤트] 1+1로 구매한 제품의강의는 어떻게 들을 수 있나요?

1+1 상품을 구매하신 계정의 ‘나의 강의장’에서 두 가지 언어의 강의를 모두 확인하실 수 있으며 계정 분리 또는 다른 계정으로의 강의 이동은 불가합니다.

[1+1 이벤트] 구매한 두 언어 중 한 언어만 환불하고 싶어요.

본 패키지는 언어별 상품을 동시에 구매하는 조건으로 할인하는 묶음 상품으로 특정 언어만 환불할 경우 현재 판매가를 제외한 금액만 환불이 진행됩니다.

또한 학습지(부록 포함), 구성품(펜, 3색 형광펜, 포스트잇, 불규칙동사 포스터, 학습 진도율 포스터 등)을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우 반품 또는 환불이 불가한 점 유의해 주시길 바랍니다.

[1+1 이벤트] 배송은 어떻게 진행되나요?

1+1 학습지는 두 언어가 동시에 출고됩니다.
다만, 각 언어별 개별 포장으로 출고되어 택배사 사정에 따라 상품이 도착하는 시간이 상이할 수 있습니다.
예를들어 1+1(영어+중국어) 구매 시 두 언어가 같은 날 출고되지만 택배사 사정에 따라 영어 먼저 도착하고, 중국어는 나중에 도착 할 가능성도 있습니다.

[홈공 이지팩] 배송은 어떻게 진행되나요?

학습지는 영업일 기준 2~3일 후 출고, 상품 도착은 출고 후 1~2일 정도 소요됩니다.
학습지는 우체국 택배, 습관Easy 세트는 CJ 택배를 통해 출고됩니다.