취소/환불 정책

[환불 절차]
환불/취소 요청은 아래와 같은 방법으로 접수하실 수 있습니다.

○ 채팅 상담을 통한 환불 신청서 접수

* 결제 취소 및 환불은 환불 신청 접수 후 아래와 같이 처리해 드립니다.
* 고객 취소 (출고 진행 전 경우) 환불 신청 후 평균 7일 이내 처리해 드립니다.
* 환불 (출고 진행 후 반품의 경우) 제품 검수 후 평균 7일 이내 처리해 드립니다.
(택배사를 통한 상품 회수 및 입고의 과정을 포함하면 환불까지 15일 이상 소요될 수 있습니다.)

※ 결제일의 익일 출고 준비가 시작되며, 배송 준비 중 단계에서는 고객 취소(출고 진행 전의 경 우)가 아닌, 환불(출고 진행 후 반품의 경우)로 취급합니다.
환불/취소 불가능한 경우는 아래와 같습니다.
· [학습지] 교재의 랩핑을 개봉 또는 파손한 경우
·[동영상 강의] 정상(유료) 수강 기간 또는 수강 진도의 1/2 경과 후
· [공통] 회원에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손 등으로 재판매가 불가한 경우
· [공통] 회원의 사용 또는 시간 경과, 일부 소비로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
·[공통] 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
·[공통] 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (포장 개봉)
·[공통] 회사가 상품 등의 청약철회 등의 제한에 관해 사전에 고지한 경우
·[공통] 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정한 경우

* 위 조건 중 1건이라도 해당되면 환불이 불가능 하오니 유의하시기 바랍니다.
* 학습지는 개봉 후 복제하여 다른 용도로 이용할 수 있는 재화에 해당하므로 포장의 파손만으로 도 환불이 불가능 하오니 유의하시기 바랍니다.

※ 천재지변, 폐업 등 서비스 중단이 불가피한 상황에는 서비스가 종료될 수 있습니다.
- 서비스별 안내
[습관 배송]
- 1회차는 결제 이후 2~3일 내로 출고됩니다.
-2회차 이후는 매 월 둘째 주 수요일(±2일) 출고됩니다.
- 습관 배송은 해외, 제주도 및 도서 산간 지역 배송이 불가합니다.
- 별도의 출고일 지정은 불가합니다.
- 습관배송과 실속배송은 출고 창고와 출고 방식이 각각 다른 상품이며, 출고 후에는 배송 방식의 변경이 불가합니다.
- 배송 일정은 배송사의 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
고객 취소 (출고 진행 전 경우)
-1회차까지는 결제 후 익일부터 출고 준비를 시작하므로 익일 오전 10시 전까지 환불 신청서 작 성된 건에 대해서만 출고 전 취소가 가능합니다.
- 결제 후 익일 오전 10시가 지난 주문 건은 수령 후 사진 제출 가이드에 따라 사진을 찍어 보내 주시면 반품 접수 및 상품 검수 후 배송비 (한 박스 당 8,000 원) 제외하여 환불됩니다.
(이 과정에서 평균 7일, 혹은 15일 이상이 소요될 수 있습니다.)

- 2회차부터는 매 월 첫째 주 목요일까지 환불 신청서 작성해주시면 출고 취소가 가능합니다.
(출고일인 매 월 둘째 주 수요일로부터 약 4 영업일 전까지는 접수가 되어야 취소가 가능하기 때 문입니다.)
- 매 월 첫째 주 금요일 이후 접수는 수령 후 사진 제출 가이드에 따라 사진을 찍어 보내주시면 반품 접수 및 상품 검수 후 배송비 (한 박스 당 8,000 원) 제외하여 환불됩니다.
환불 (출고 진행 후 반품의 경우)
- 학습지는 개봉 후 복제하여 다른 용도로 이용할 수 있는 재화에 해당하므로, 랩핑을 개봉하였거 나 학습지를 훼손한 경우, 수령일 기준으로 7일 이내 더라도 환불이 불가합니다.
- 수령 후 사진 제출 가이드에 따라 사진을 찍어 보내주시면 반품 접수 및 상품 검수 후 배송비 (한 박스 당 8,000 원) 제외하여 환불됩니다.
(이 과정에서 평균 7일, 혹은 15일 이상이 소요될 수 있습니다.)
환불 금액 계산
- 2회차 이상 이용 후 환불하는 경우 결제 금액에서 이미 받아보신 회차에 대한 이용 금액을 제 외하여 환불합니다.
- 받아보신 굿즈, 프로모션, 할인 금액을 결제 금액에서 제외 후 남은 금액을 환불합니다.
- 구매하신 상품의 금액에 따라 특정 회차까지 수령하신 이후에는 남아있는 환불 금액이 없을 수 있습니다.
- 월 배송 상품 이용 중 취소 시 총 결제 금액 10%를 수수료로 차감하고 환불합니다.
(환불 금액 = 결제 금액 - 해당 회차까지의 누적 이용 금액 - 굿즈 - 취소 수수료 - 배송비) 구매 후 7일까지는 수수료가 부과되지 않습니다.
하단 예시를 참고 부탁드립니다.
- 영어 학습지 기준 굿즈의 가격은 131,000 원입니다.
1 A 고객님께서 영어 습관 배송 상품을 440,000 원으로 구매 후 3회차까지 수령한 뒤 4회차 이 후로는 수령을 원치 않아 환불을 희망하시는 경우 3회차까지의 누적 이용 금액과 위약금을 제한 뒤 154,988 원이 환불됩니다.
(결제 금액 440,000 원 - 누적 이용 금액 110,012 원 - 굿즈 131,000 원 - 취소 수수료 44,000 원 = 154,988 원)
2 B 고객님께서 영어 습관 배송 상품을 440,000 원으로 구매 후 2회차까지 수령 후 수령했던 2 회차까지 반품 및 환불을 희망하시는 경우 1회차까지의 누적 이용 금액과 위약금, 배송비를 제한 뒤 220,318 원이 환불됩니다.
(결제 금액 440,000 원 - 누적 이용 금액 36,682 원 - 굿즈 131,000 원 - 취소 수수료 44,000 원 - 배송비 8,000 원 = 220,318 원)

[이 외 환불 예시]

참고를 위한 예시로 실제 이용하신 상품, 할인, 프로모션에 따라 차이가 있습니다.
해당하는 상품, 언어가 없을 경우 고객 센터로 문의 주시면 안내 도와드리겠습니다.
[실속 배송]
고객 취소 (출고 진행 전 경우)
- 결제 후 익일부터 출고 준비를 시작하므로 익일 오전 10시 전까지 환불 신청서 작성된 건에 대 해서만 출고 전 취소가 가능합니다.
- 결제 후 익일 오전 10시가 지난 주문 건은 수령 후 사진 제출 가이드에 따라 사진을 찍어 보내 주시면 반품 접수 및 상품 검수 후 배송비 (한 박스 당 8,000 원) 제외하여 환불됩니다.
(이 과정에서 평균 7일, 혹은 15일 이상이 소요될 수 있습니다.)
환불 (출고 진행 후 반품의 경우)
- 학습지는 개봉 후 복제하여 다른 용도로 이용할 수 있는 재화에 해당하므로, 랩핑을 개봉하였거 나 학습지를 훼손한 경우, 수령일 기준으로 7일 이내 더라도 환불이 불가합니다.
- 수령 후 사진 제출 가이드에 따라 사진을 찍어 보내주시면 반품 접수 및 상품 검수 후 배송비 (한 박스 당 8,000 원) 제외하여 환불됩니다.
(이 과정에서 평균 7일, 혹은 15일 이상이 소요될 수 있습니다.)
- 구성별 안내
[공통]
- 환불 신청서 제출 및 반품은 수령(배송 완료)일 기준 7일 이내 신청을 완료해 주셔야 환불 진행 이 가능합니다.
- 굿즈 등의 구성품(증정품)을 받으신 경우에는 구성품(증정품)을 처음 받았던 상태 그대로 반품하 여야 합니다.
- 반품된 학습지와 구성품(증정품)을 검수 후 사용 흔적이 있거나 학습지가 훼손(오염, 파손, 외관 손상 등 포함)된 경우 또는 포장 개봉된 경우 재반송 처리되며 환불은 진행되지 않습니다.
이 경우, 학습지 반송 비용은 구매자 부담입니다.
- 반품된 학습지는 제품 검수 완료 후 환불 처리되며 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
(PG, 카드사의 상황에 따라 처리가 지연될 수 있으며 정확한 일정은 각 카드사를 통해 확인 가능 합니다.)
- 환불 신청일 기준, 패키지로 제공되었던 모든 강의는 중단(또는 삭제)됩니다.
- 학습지, 강의 외 구성품(증정품)은 단순 변심에 의한 개별 환불이 불가합니다.
- 오발송 및 파손된 상품을 받은 경우 고객 센터로 문의바랍니다.
- 2개 이상 묶음 상품 구매 시 단일 제품에 대한 환불은 불가합니다.
(1+1, 하나더공짜 패키지 구매 후 부분 환불을 요청하신 경우, 사용하고자 하는 패키지를 새로 구매하신 후 이전 결제에서 배송비 제외한 금액으로 환불가능합니다.)
- 각 강의는 정상 수강 기간과 무료 수강 기간이 별도 제공되며 개인 변심으로 인한 반품 시 왕복 배송비가 발생됩니다.
(무료 배송은 상품 구매 조건에 한합니다.)
- 환불 신청 후 반품 회수, 검수 및 실제 환불 집행 기간은 2주 이상 소요될 수 있습니다. -이벤트, 프로모션 등으로 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 환불이나 가격 보상은 불가능합니다.
- 주소지 오기재, 미기재로 인한 분실/배송비 부담에 대해서는 책임지지 않습니다.
[학습지]
- 환불 신청서 제출 및 반품은 수령(배송완료)일 기준 7일 이내 가능합니다.
- 학습지는 개봉 후 복제하여 다른 용도로 이용할 수 있는 재화에 해당하므로, 랩핑을 개봉하였거 나 학습지를 훼손한 경우, 수령일 기준으로 7일 이내더라도 환불이 불가합니다.
- 수령 후 반품 및 환불의 경우 왕복 배송비를 한 박스 당 8,000 원 차감하여 환불합니다.
[동영상 강의]
- 수강 시작 후 7일 이내, 5강 미만 수강 시에는 전액 환불 가능합니다
- 수강 시작 후 7일 이내, 5강 이상 수강한 경우에는 정상 수강 기간을 기준으로 수강 진도에 따라 환불 가능합니다.
- 수강 시작 후 7일 이후, 정상 수강 기간에 따라 환불 가능합니다.

- 정상(유료) 수강 기간 수강 진도의 1/3 경과 전: 수강료 2/3 환불
- 정상(유료) 수강 기간 또는 수강 진도의 1/2 경과 전: 수강료 1/2 환불
- 정상(유료) 수강 기간 또는 수강 진도의 1/2 경과 후: 환불금액 없음
- 각 강의는 정상 수강 기간과 무료 수강 기간이 별도 제공되며 환불은 정상 수강 기간 내에서 계산합니다.

- 환불 의사를 밝힌 날부터 계산하여 환불합니다.
- 가벼운 학습지 습관챌린지(환급과 정)의 경우, 중도 환불 시 규정에 따라 계산된 환불 금액에서 환급금을 제외하고 환불됩니다.
- 수강 시작일은 결제일로부터 기간이 산정됩니다.
- 회사 사정으로 수강 시작이 늦어진 경우에는 해당 일정만큼 수강 시작일이 연기됩니다.
[굿즈]
- 굿즈를 사용한 경우에는 제공된 굿즈 가격을 제외하고 환불처리 됩니다.
- 굿즈 가격은 하단의 링크에 명시되어 있습니다.
- 반품 요청 기간이 지난 경우 환불이 불가합니다.
- 사은품, 굿즈를 수령 후 사용 또는 포장 개봉(랩핑 훼손, 오염, 외관 손상, 사용 흔적)된 경우 사 은품 비용이 별도 청구됩니다.
- 커피 드립백과 같은 식품 형태의 사은품, 굿즈인 경우, 개인 기호 식품으로 오배송/상품 파손 등 개봉 후 불량이 아닌 단순 취향에 따른 교환/반품이 불가함을 양해 부탁드립니다.
- 한정 굿즈는 일정 수량 한정으로 파손, 교환, 환불 시 재수령이 어려울 수 있습니다.

[굿즈 가격]
전액 환불/취소가 가능한 경우는 아래와 같습니다.
- [학습지] 수령한 날로부터 7일 이내 환불을 신청하고, 복제가 가능한 재화의 포장을 훼손하지 않 고, 재화를 훼손하지 않은 경우
- [동영상 강의] 수강 시작 후 7일 이내, 5강 미만 수강한 경우
- 제공된 서비스가 표시, 광고 등과 현저한 차이가 있는 경우, 구매자는 상품 등의 내용이 표시/ 광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날로부터 3개월 이 내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 할 수 있습니다.