자주 묻는 질문을 모아
일본어 드림팩 FAQ

※ 정상 수강기간은 30일이며, 이후 평생 소장입니다.
※ PDF 및 MP3 다운로드 경로: 마이페이지> 강의장 이동 > 학습자료
※ 온라인 강의는 내 강의 에서 확인 가능합니다.

사유리의 노빠꾸 일본어 (평생소장)
- 교재(PDF): 나의 강의장 > 강의 자료에서 다운로드 받을 수 있어요!
- 강의: 나의 강의장에서 수강하실 수 있어요!

[사유리의 노빠꾸 일본어 상품 구성]
1) 사유리의 노빠꾸 콘텐츠 강의 10강
2) 노빠꾸 해설 강의 30강
3) 스피킹 트레이닝 강의 30강
4) 사유리의 노빠꾸 학습지 5권(PDF)

일본어 드림팩 (평생소장)
- 페이퍼: 실물 지류로 배송돼요!
- 디지털: 앱(app)으로 학습 가능해요!
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[페이퍼 + 디지털 상품 구성 목록]
1) 일본어 드림팩 Level 1~4 학습지 (48권)
2) 일본어 드림팩 Level 1~4 강의 (240강)
3) Workbook Level 1~4 학습지_PDF (4권)

[페이퍼]
4) 문장쓰기노트 Level 1~4 (4권) (+PDF)
5) 문자 학습 (3권/4강) (+디지털)
6) 문자쓰기노트 (1권) (+PDF)

[디지털]
7) 일본어 FAQ 학습지/강의 50강 (+PDF)
8) 한달고사 Level 1~4 (+PDF)

[PDF]
9) 단어장 Level 1~4 (4권)

[JLPT N3 상품 구성]
14) 일본어 N3 필수문법 (8강), 학습 자료(PDF)
15) 일본어 N3 필수어휘 (17강), 학습 자료(PDF)
16) 일본어 N3 필수한자 (9강), 학습 자료(PDF)

17) 추가 강의
- 키바룬과 떠나는 일본어 네이티브 클래스 (11강)
- 이케맨 일본어 회화(실물패키지Only) (6강/PDF&디지털)
- 츤데레 이케맨 드라마(6강/PDF&디지털)

18) 학습굿즈
- 굿즈박스, 학습진도표+스티커, 히라가나 오십음도표, 위클리 플래너, 북케이스


[디지털 상품 구매 유의사항]
1) 태플릿 OS버전 및 기기
Apple
- 권장 iPadOS 16, iOS 16 이상
- 최소 iPadOS 13.1, iOS 13 이상
- iPad 7세대, iPad Mini 5세대, iPad Air 3세대 이상
- iPad Pro 12.9인치 4세대, iPad Pro11인치 2세대 이상
구글
- 권장 Android 13 이상
- 최소 Android 10 이상

2) 지원 펜슬
Apple
- Apple Pencil 전체
- Apple Pencil 호환 펜슬
구글
- 삼성 S-pen 및 호환모델
- 라미 S펜, 모나미 153 S펜 등
- 와콤(WACOM EMR) 호환 모델
전자기공명식(EMR), 능동 정전기식(AES)에 해당하는 펜슬만 필기 지원이 됩니다.

3) 필기 미지원 기기 및 펜슬
필기(펜슬) 미지원 기기
- 삼성 갤럭시탭A계열
- 갤럭시 탭 A with S Pen 8.0 모델은 필기 지원
필기 미지원 펜슬
- 터치스크린용 패시브 펜 (수동 패시브 펜)


[환급반 유의사항]
가이드에 따라 미션을 정상적으로 수행하고 지정된 신청 기간 내에 페이백을 신청한 경우에 한해, 해당 금액에서 22%의 제세공과금을 공제한 후 환급됩니다.

-환급 미션의 세부 사항은 반드시 미션 상세 가이드를 통해 확인하시기 바랍니다.
-미션 시작 안내 문자는 구매 시 입력한 연락처로 발송됩니다. 연락처 오기재, 스팸 처리 등으로 인한 미수신 시 당사는 책임지지 않습니다.
-환급 미션 수행 중도 포기 또는 지정된 기간 내 페이백 미신청 시 환급 미션은 실패로 간주되며, 환급 및 재도전은 일절 불가합니다.
-환급 신청일에 맞춰 문자로 환급 신청 폼과 관련 안내가 제공됩니다.
-환급 처리를 위해 신분증 내 주민등록번호 13자리 전체를 제출해야 하며, 마스킹된 경우 재제출을 요청할 수 있습니다.
-개인정보 제공 거부 시 환급 진행이 불가합니다.
-잘못된 개인정보 제공, 스팸 등록 등으로 안내 문자를 수신하지 못한 경우, 모든 책임은 신청자 본인에게 있습니다.
-페이백 신청 시 제공된 안내에 따라 제세공과금 공제 및 환급 처리를 위한 개인정보를 반드시 제출해야 합니다.
-제출된 미션(학습일지)은 마케팅 목적으로 활용될 수 있습니다.
-미션 시작 전 가이드를 숙지하지 않아 발생한 모든 책임은 신청자 본인에게 있습니다.
-미션을 제출 기한 내 완료하지 않거나, 가이드에 부합하지 않는 방식으로 수행할 경우 환급 대상에서 제외됩니다.
-동일인이 여러 패키지 또는 언어의 환급 미션에 중복 참여할 수 없으며, 다수의 환급팩 구매 시 가장 높은 금액의 상품을 기준으로 환급이 진행됩니다.
-환급 관련 기타 사항은 각 언어 패키지의 규정을 따릅니다.

[환급반 검수 관련 안내]
-환급반 검수는 자동화 시스템을 통해 일괄 진행되며, 개별 검수는 제공되지 않습니다.
-환급 가이드에 명시된 미션 내용을 철저히 준수해야 하며, 개인적인 사유는 반영되지 않습니다.

[유의사항]
-환급반은 평생교육바우처 등 국가 지원사업을 통한 참여가 불가합니다.
-환급반 검수와 관련하여 불만, 반말, 폭언 등의 부적절한 문의는 응대가 제한됩니다.
-가이드 미숙지로 발생한 모든 문제에 대한 책임은 신청자 본인에게 있습니다.
-환급반 게시글 업로드는 KST(한국 표준시) 기준으로 진행되며, 개인적인 사유는 반영되지 않습니다.
-환급액 지급 기한은 구매일로부터 1년입니다. 기간 내 개인정보 미제출 시 환급은 불가하며, 이에 대한 책임은 신청자 본인에게 있습니다.
-환급반 관련 모든 안내사항은 LMS를 통해서만 전달되며, 별도의 수단으로는 제공되지 않습니다.


[실물 & PDF 교재 환불 규정]
-실물 교재와 PDF 교재는 각각의 환불 규정을 따릅니다.
-실물 교재는 미개봉 상태에서 상품 수령 후 7일 이내 반품이 가능하며, 이 경우 왕복 배송비가 차감됩니다. 개봉된 경우에는 환불이 불가합니다.
-PDF 교재는 결제일로부터 7일 이내 다운로드가 이루어지지 않은 경우에 한해 100% 환불이 가능합니다. 다운로드가 완료된 이후에는 환불이 불가합니다.

[실물교재 환불 규정]
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-상품이 개봉되었거나(예: 비닐 포장 훼손 등) 사용된 경우에는 환불이 불가합니다.
-상품 수령 후 7일이 경과한 경우, 개봉 여부와 관계없이 환불이 불가합니다.

[PDF 교재 환불 규정]
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-PDF 교재는 복제가 가능한 재화로, 다운로드가 완료된 이후에는 환불이 불가합니다.
-강의자료실 최초 접근 시 환불 불가 정책이 팝업창을 통해 안내되며, 동의 후 이용이 가능합니다. 강의자료실 이용에 동의한 경우 자료를 열람한 것으로 간주되어 환불이 불가합니다.
-학습자료에서 PDF 교재 다운로드가 가능하며, 실물 교재로 제공되지 않습니다. PDF 교재 상품은 별도의 실물 교재를 포함하지 않으며, 개별 구매가 불가합니다.

[디지털 학습지(어플) 환불 규정]
-결제일로부터 7일 이내에 다운로드 또는 스트리밍을 시작하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
-콘텐츠 다운로드 또는 스트리밍이 시작된 이후에는 환불이 불가합니다.

[굿즈 환불 규정]
-실물 굿즈는 증정 형태로 제공되며, 굿즈에 대한 불만족으로 인한 환불 또는 현금성 차감 환불은 불가합니다. 이벤트 및 프로모션에 따라 제공 여부가 변동될 수 있으며, 이로 인한 환불 또는 가격 보상은 제공되지 않습니다.
-환불을 희망하는 경우, 굿즈는 랩핑이 제거되지 않은 새 제품 상태로 회수 가능해야 합니다. 개봉되었거나 사용된 경우 환불이 불가합니다.
-굿즈의 교환 및 A/S는 제조사 정책에 따라 운영됩니다. 품질 보증과 관련된 사항은 해당 제조사로 직접 문의해 주셔야 하며, 추가 안내가 필요한 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
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[프로모션 안내]
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-품절 시, 장바구니에 담겨 있더라도 구매가 불가합니다.
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-학습지, 온라인 강의, 굿즈는 패키지 상품으로만 제공되며, 단독 구매는 불가합니다.
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-계정 간 강의 이동은 불가하며, 계정 공유를 통한 악성 강의 공유는 금지됩니다.
부정 행위가 적발될 경우 수강이 제한되거나 강의 이용이 중단될 수 있으며, 이에 따른 환불은 불가합니다.
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-별도의 출고일 지정은 불가합니다.
-배송 일정은 배송사의 사정에 따라 지연될 수 있으며, 이에 대한 책임은 당사가 지지 않습니다.
-배송지 변경은 출고 이전에만 요청할 수 있으며, 출고 이후 요청 시 반영이 불가합니다.
-환불을 위한 회수는 환불 신청서 작성일 기준 2~4일 내 택배사가 방문하여 진행됩니다. 고객 과실로 인해 정상 회수가 이루어지지 않은 경우, 이에 대한 책임은 당사가 지지 않습니다.

[환불 신청 안내]
-환불은 환불 신청서를 정상적으로 제출한 경우에만 접수되며, 아래의 환불 규정에 따라 진행됩니다. (취소/환불정책 링크)

-평생수강 상품의 경우, 정상 수강 기간은 30일이며, 이후 기간은 무료로 제공되는 평생 무료 연장 수강으로 간주됩니다. 무료 연장 수강 기간에는 환불이 불가합니다.
-수강증 발급 시, 악용 사례 방지를 위해 환불 가능 기간이 남았더라도 환불이 불가합니다.
-교재 및 구성품이 훼손되었거나 다운로드된 경우, 해당 상품은 복제가 가능한 재화로 간주되어 환불이 불가합니다.
-환불은 구매 후 7일 이내에만 가능하며, 이후에는 환불 약관에 따라 진행됩니다.
-구매 후 익일 오전 7시까지 환불 신청서를 접수한 경우에만 당일 취소가 가능합니다.
-오전 출고가 진행된 경우, 주문 상태 변경이 불가하므로 상품 회수 후 환불이 가능합니다.
-회수 환불 처리 시 박스당 8,000원의 비용이 부과됩니다. (도서 산간 지역이나, 박스의 무게나 크기에 따라 금액이 추가로 발생할 수 있습니다.)
-환불 신청서 작성 시 수령한 상품의 사진을 첨부해야 정상 접수로 인정됩니다.